Back to Bali – 23 April 2026 | Jakarta, 22 April 2026 – PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) melancarkan serangkaian langkah strategis untuk menjawab gelombang layanan internet murah yang kini ditawarkan dengan harga mulai Rp100.000 per 30 hari dan kecepatan hingga 100 Mbps. Dalam sebuah wawancara eksklusif dengan Bisnis.com pada Selasa (21/4/2026), Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menegaskan bahwa fokus utama perusahaan bukan sekadar menurunkan harga, melainkan memperkuat nilai tambah layanan broadband.
Fokus pada Nilai Tambah, Bukan Reposisi Harga
Menurut Fahmi, “Kami tidak akan terjebak dalam perang harga. Kami lebih memilih memperkuat paket bundling layanan digital lifestyle serta meningkatkan kualitas jaringan sehingga pelanggan merasakan kebebasan dan keandalan.” Langkah ini mencakup penyegaran price plan nasional, peningkatan kecepatan pada level entry, simplifikasi produk, dan perbaikan reliabilitas jaringan.
Portofolio Layanan yang Tersegmentasi
Telkomsel menyiapkan tiga lini produk utama untuk melayani kebutuhan rumah tangga:
- IndiHome – solusi berbasis serat optik yang menawarkan koneksi stabil untuk keluarga digital.
- Orbit – layanan Fixed Wireless Access (FWA) yang menonjolkan fleksibilitas, dilengkapi bundling konten premium seperti Netflix, Disney+ Hotstar, Prime Video, CATCHPLAY+, YouTube, WeTV, serta layanan produktivitas seperti Zoom Pro.
- EZnet – varian FWA maupun fiber yang menargetkan segmen harga terjangkau, memberi akses internet rumah yang andal dengan biaya lebih rendah.
Setiap produk dirancang agar pelanggan dapat memilih kuota dan masa aktif sesuai kebutuhannya, didukung oleh instalasi plug‑and‑play yang cepat dan perangkat yang mobile-friendly.
Menjawab Ancaman Kompetitor Baru
Pasar internet murah kini dikuasai oleh pemain baru yang memperoleh frekuensi 1,4 GHz melalui lelang Kementerian Komunikasi dan Digital. Contohnya, PT Solusi Sinergi Digital Tbk. (WIFI) atau Surge, yang meluncurkan program “Internet Rakyat (IRA)” dengan kecepatan 100 Mbps seharga Rp100.000 per bulan. Di sisi lain, MyRepublic memperkenalkan layanan FWA “MyRepublic Air” dengan harga serupa dan cakupan wilayah yang luas, meliputi Sumatra, Bali, Nusa Tenggara, Kalimantan, dan Sulawesi.
Keberadaan layanan-layanan ini menambah tekanan pada Telkomsel untuk tetap relevan. Namun, Fahmi menegaskan bahwa strategi dual‑track “disiplin eksekusi dan penawaran rumah tangga yang fit‑for‑purpose” menjadi kunci. Dengan menawarkan pilihan yang beragam – IndiHome untuk koneksi fiber, Orbit untuk fleksibilitas premium, dan EZnet untuk harga terjangkau – Telkomsel berharap dapat mempertahankan pangsa pasar tanpa harus menurunkan harga secara drastis.
Langkah Teknis yang Ditingkatkan
Beberapa inisiatif teknis yang sedang digulirkan antara lain:
- Peningkatan kapasitas backhaul menggunakan jaringan fiber milik Telkomsel untuk mendukung layanan FWA berkecepatan tinggi.
- Optimasi algoritma manajemen trafik sehingga pelanggan dapat menikmati kecepatan stabil meski pada jam sibuk.
- Integrasi platform digital yang memungkinkan aktivasi layanan secara online dalam hitungan menit.
- Penerapan monitoring jaringan berbasis AI untuk mendeteksi dan memperbaiki gangguan secara proaktif.
Semua upaya ini diharapkan dapat meningkatkan reliabilitas layanan, sebuah faktor yang dianggap lebih penting oleh konsumen dibandingkan sekadar harga.
Reaksi Pasar dan Konsumen
Analisis awal menunjukkan bahwa konsumen Indonesia semakin sensitif terhadap kombinasi harga, kecepatan, dan nilai tambah. Survei internal Telkomsel mengindikasikan bahwa lebih dari 60 % pelanggan mengutamakan stabilitas jaringan dan akses konten premium dibandingkan harga termurah. Oleh karena itu, bundling layanan seperti streaming video dan tools produktivitas menjadi daya tarik utama dalam strategi baru perusahaan.
Di sisi pasar, para analis memperkirakan bahwa persaingan harga akan memaksa operator besar untuk terus berinovasi dalam paket layanan. Namun, mereka juga menilai bahwa Telkomsel memiliki keunggulan jaringan yang luas dan ekosistem digital yang terintegrasi, yang dapat menjadi penopang utama dalam mempertahankan loyalitas pelanggan.
Dengan kombinasi strategi nilai tambah, segmentasi produk yang jelas, serta investasi teknis yang terus berlanjut, Telkomsel menyiapkan diri untuk tetap menjadi pemain utama dalam ekosistem internet rumah Indonesia, meski tekanan harga dari layanan Rp100.000 semakin menguat.
