Back to Bali – 09 April 2026 | Bank Negara Indonesia (BNI) mengumumkan penutupan layanan internet banking yang dijadwalkan efektif pada 4 Mei 2026. Keputusan ini diambil setelah serangkaian evaluasi internal dan penyesuaian strategi digital bank, yang menekankan peralihan ke platform layanan keuangan yang lebih modern dan terintegrasi.
Alasan Penutupan dan Rencana Migrasi
Manajemen BNI menyatakan bahwa layanan internet banking yang ada selama lebih dari satu dekade mengalami keterbatasan teknis, terutama dalam hal keamanan siber, kecepatan transaksi, dan kompatibilitas dengan aplikasi fintech terbaru. Dengan menutup layanan ini, BNI berencana meluncurkan satu ekosistem digital terpadu yang mencakup mobile banking, aplikasi perbankan berbasis AI, serta layanan perbankan melalui chatbot dan voice assistant.
Langkah-Langkah yang Harus Dilakukan Nasabah
Untuk memastikan transisi yang mulus, BNI memberikan panduan terperinci kepada nasabahnya. Berikut adalah langkah-langkah yang direkomendasikan:
- Unduh aplikasi BNI Mobile Banking terbaru melalui toko aplikasi resmi.
- Aktifkan fitur otentikasi dua faktor (2FA) pada akun untuk meningkatkan keamanan.
- Transfer saldo dan riwayat transaksi penting ke akun baru jika diperlukan.
- Hubungi layanan pelanggan BNI melalui call center 1500‑777 atau chat di aplikasi untuk konfirmasi data.
- Selesaikan semua transaksi yang tertunda sebelum 4 Mei 2026.
Nasabah yang tidak melakukan migrasi dalam jangka waktu yang ditentukan akan menghadapi pembatasan akses, termasuk tidak dapat melakukan transfer, pembayaran tagihan, atau melihat mutasi rekening melalui portal internet banking lama.
Dampak Terhadap Berbagai Segmen Nasabah
Penutupan layanan internet banking diperkirakan akan memengaruhi tiga kelompok utama nasabah:
- Nasabah Ritel: Kebanyakan pengguna layanan perorangan mengandalkan internet banking untuk pembayaran rutin, seperti listrik, PDAM, dan e‑money. BNI menekankan pentingnya beralih ke mobile banking yang menawarkan fitur serupa dengan antarmuka yang lebih responsif.
- Usaha Kecil dan Menengah (UKM): UKM yang mengandalkan integrasi sistem akuntansi dengan portal internet banking harus menyiapkan API baru yang disediakan oleh BNI melalui platform digital terbaru.
- Korporasi Besar: Perusahaan dengan volume transaksi tinggi akan diberikan layanan khusus berupa Dedicated Account Manager dan solusi middleware untuk memastikan tidak terjadi gangguan operasional.
Keamanan dan Perlindungan Data
BNI menegaskan bahwa seluruh data nasabah akan tetap dilindungi selama proses migrasi. Tim keamanan siber bank bekerja sama dengan lembaga regulator Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk melakukan audit menyeluruh sebelum penutupan layanan. Selain itu, BNI berjanji untuk memberikan kompensasi berupa voucher digital bagi nasabah yang mengalami kendala teknis selama masa transisi.
Tanggapan Publik dan Media
Berita penutupan layanan internet banking BNI memicu beragam reaksi di media sosial. Sebagian nasabah mengkritik keputusan tersebut, mengingat ketergantungan pada platform lama yang sudah familiar. Namun, sebagian lainnya menyambut baik inovasi digital yang dijanjikan, berharap akan ada peningkatan kecepatan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Pengamat industri perbankan menilai bahwa langkah BNI sejalan dengan tren digitalisasi sektor keuangan di Indonesia, di mana bank-bank besar berupaya memodernisasi infrastruktur TI untuk bersaing dengan fintech lokal dan global.
Dengan penutupan internet banking pada 4 Mei 2026, BNI menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan menyediakan layanan perbankan yang aman, cepat, dan terintegrasi. Nasabah diharapkan segera menyesuaikan diri demi menghindari gangguan layanan di masa mendatang.
